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百思买衰退坚持不裁伙计，，，，，，，为何反甩开亚马逊？ ？？？？？？？电商仓储资讯分享
实体店遇到电商只能挨打吗？ ？？？？？？？百思买（Best Buy）原本被亚马逊一起压着打，，，，，，，可是却在近年营运翻身，，，，，，，营收一连5年生长，，，，，，，股价5年来涨了1.5倍。。。。 。事实是怎样回事，，，，，，，电商仓储小编马上为你揭晓。。。。 。
百思买是美国最大的电器连锁店，，，，，，，现在店肆约有1240间。。。。 。原本营运遭受亚马逊等电商重击，，，，，，，由于主顾都把它看成展示间（show room），，，，，，，在实体店试用后，，，，，，，再到亚马逊比价下单，，，，，，，让这家电器连锁龙头的营收赚钱逐渐下滑。。。。 。2011年，，，，，，，百思买营收生长仅1.2％，，，，，，，净利下滑。。。。 。执行长还被指控与女性员工有不当行为，，，，，，，黯然下台。。。。 。
先想主顾和旧优势！
放大店面体验、伙计价值
2012年8月，，，，，，，董事会聘用了乔利（Hubert Joly）担当执行长，，，，，，，这是该公司第一位空降执行长。。。。 。他上任后，，，，，，，推出了「重生蓝（Renew Blue）」的战略，，，，，，，其焦点就是重振主顾体验。。。。 。他以为百思买应该「成为专业零售商，，，，，，，是科技产品、效劳息争决计划的首选权威和目的地。。。。 。」
首先，，，，，，，购物空间重新妄想，，，，，，，将卖得好的商品摆在最好的位置，，，，，，，已往店内安排商品的逻辑是以上架费崎岖为优先，，，，，，，他改以主顾偏好的商品为优先，，，，，，，镌汰掉CD等已经卖不动的商品。。。。 。第二，，，，，，，他最先重视用户净推荐度、是否知足伙计的效劳，，，，，，，作为KPI。。。。 。第三，，，，，，，他以为，，，，，，，好的主顾体验不可只有线下店，，，，，，，还得有接口友善的在线商城，，，，，，，由于他发明，，，，，，，百思买在消耗电子与家电的市占率为16％，，，，，，，高于沃尔玛（Walmart）的15％与亚马逊的4％，，，，，，，但，，，，，，，该公司在网络的市占率仅7％。。。。 。
网络店与实体店有着很深的连结关系，，，，，，，每年造访阛阓的主顾中，，，，，，，有70％的购物流程从网络最先，，，，，，，有四成网络主顾会偏幸亏线下单、店内取货，，，，，，，由于有7成的美国人栖身在离分店十分钟以内的地方，，，，，，，善用店内取货，，，，，，，还可以提高客单价。。。。 。
通路跟供货商都是处于相互博弈的关系，，，，，，，乔利却以为应该跟供货商相助「立异与推动价值」转型，，，，，，，既然主顾把实体店当成体验场，，，，，，，就让体验的功用施展到极致。。。。 。他推动店中店的看法，，，，，，，先是让苹果设立店中店，，，，，，，再找上三星与Sony设立大型体验店，，，，，，，派遣自己的员工去打理与效劳，，，，，，，降低品牌商的本钱。。。。 。
他也深知主顾会把百思买当成展示间试用产品，，，，，，，可是真正主要的是让主顾在店内就直接下单，，，，，，，他授权员工在一定的额度内，，，，，，，可以调解店内商品价钱，，，，，，，以便与网络同价，，，，，，，提高主顾就地购置的意愿。。。。 。
当大都实体店想学亚马逊使用科技删减人力时，，，，，，，乔利最不肯意的就是删减店内员工人数，，，，，，，由于他发明当员工能好好解决主顾的疑惑，，，，，，，变身照料，，，，，，，店内成交的机率就越高。。。。 。因此在不删减店内效劳人力的状态下，，，，，，，选择大砍总部的治理职员、删减治理用度与调解产品组合，，，，，，，以镌汰本钱，，，，，，，并大幅投资在教育训练上。。。。 。
先定战略再改组织！
供货商变助力，，，，，，，打造双赢
2017年头，，，，，，，乔利更进一步宣布了「百思买2020：打造新蓝（Best Buy 2020: Building the New Blue）」妄想，，，，，，，期望透过极大化通路零售事业、提供解决主顾现实需求的效劳、加速国际化结构等偏向，，，，，，，向导公司下一波的生长。。。。 。
百思买的翻身给了老零售业一些启发：
一，，，，，，，战略应先行：大都公司在转型O2O时，，，，，，，会先做组织调解，，，，，，，如，，，，，，，建设数字部分或者生长在线店肆，，，，，，，可是新部分经常得不到资源，，，，，，，最后失败 ；；；；；或者，，，，，，，让每个部分制订部分数字战略，，，，，，，却没有总体战略，，，，，，，最后难以整合。。。。 。事实上，，，，，，，战略制订应该先于组织厘革，，，，，，，才华让转型乐成，，，，，，，如，，，，，，，乔利以「主顾体验」为主，，，，，，，再去改变组织与治理方法。。。。 。
二，，，，，，，施展既有优势：在转型O2O时，，，，，，，不应砍掉企业自己最善于的优势，，，，，，，而是在既有优势上，，，，，，，生长出新的特色，，，，，，，犹如百思买施展实体店可以体验与直接购置的优势。。。。 。
三，，，，，，，借力使力：将供货商变身为转型的助力，，，，，，，乔利与品牌商相助，，，，，，，设立更大型的体验店。。。。 。同时，，，，，，，也由于许多电器竞争敌手都纷纷倒闭关店，，，，，，，在大型通路选择有限下，，，，，，，品牌商也愿意跟百思买相助，，，，，，，直接开店接触主顾，，，，，，，酿成双赢时势。。。。 。
四，，，，，，，效劳、效劳、效劳：别忘了既有效劳的优势，，，，，，，实体店最大的优势就是效劳，，，，，，，与其删减店内人力，，，，，，，不如作育员工的学习力，，，，，，，改变他的脑壳，，，，，，，优化现在的效劳，，，，，，，而不是一味的降低本钱，，，，，，，把自己的优势都减掉了。。。。 。
五，，，，，，，建设社会影响力：百思买使用实体店，，，，，，，接纳电器与建设青少年科技中心，，，，，，，缩短青少年间由于贫富不均造成的数字落差。。。。 。
虽然，，，，，，，该公司并非没有挑战，，，，，，，亚马逊正起劲生长实体店，，，，，，，还跨入智能家居与装置效劳 ；；；；；沃尔玛也藉由购并在线商城jet.com跨入在线店，，，，，，，都可能成为强敌。。。。 。百思买必需一连优化主顾体验，，，，，，，串联在线数据与店肆，，，，，，，提高成交率，，，，，，，才可能一连生长。。。。 。然而，，，，，，，它的乐成翻身也见告老零售的向导者，，，，，，，面临新零售来临，，，，，，，应该好好琢磨自身的优势，，，，，，，在这基础上以主顾价值为中心，，，，，，，再迭加新效劳，，，，，，，才华找到转型的破口。。。。 。
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