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佛山客栈运营总监深度剖析，，，，，，，，后疫情电商应该怎样突围

宣布时间：2020-10-19 点击次数：3889

2020 年在疫情的推波助燃下，，，，，，，，电商迎来了爆发式生长，，，，，，，，发动电商客栈需求也是强烈生长，，，，，，，，Amazon 和阿里巴巴两大电商巨头第二季度的营收就横跨去年同期近 40%。。。。。但这对许多中小型电商来说，，，，，，，，却未必是个好新闻，，，，，，，，更大的需求意味着更多竞争者的投入与一直攀高的广告竞价，，，，，，，，无疑为后疫情电商带来另一波艰鉅挑战。。。。。环球UG物流佛山客栈营运部从自身6年电商客栈治理履历和与电商客户打交道总结出电商谋齐整些心得。。。。。

电商发货

电商价钱战毛利不再，，，，，，，，迫使品牌回归基本面

疫情让更多人养成网购习惯，，，，，，，，网络购物的人越来越多，，，，，，，，加上实体业绩衰退，，，，，，，，吸引更多品牌投入电商生意。。。。。佛山客栈电商部胡总监指出，，，，，，，，今年度租用电商客栈的客户，，，，，，，，相较去年同期就生长了快要 1 倍之多，，，，，，，，显示许多线下谋划者都进入电商市场。。。。。

而面临日益强烈的竞争，，，，，，，，电商若维持以往只靠广告导流，，，，，，，，或在电商平台上和竞品斗价钱的销售战略，，，，，，，，势必让利润大幅缩减。。。。。现在电商市场竞争已逐渐回归基本面，，，，，，，，除了自己产品力要强，，，，，，，，品牌更需要和消耗者做深度的互动，，，，，，，，建设「以消耗者为焦点」的品牌谋划战略。。。。。

无法再逃避的品牌建设，，，，，，，，会员谋划提升净利

现在网上产品选择众多，，，，，，，，品牌商品除了要想法被望见，，，，，，，，更要让消耗者认同你的品牌。。。。。因此，，，，，，，，建设品牌是现今电商无法逃避的作业。。。。。佛山客栈电商部胡总监强调，，，，，，，，现在做电商一定要做品牌，，，，，，，，而做品牌最好要有官网，，，，，，，，官网作为品牌门面，，，，，，，，除了能够提升消耗者信托感，，，，，，，，并将产品优点诠释的更好。。。。。而透过品牌官网直接面临消耗者，，，，，，，，才华提供更好的客服，，，，，，，，获得主顾回馈，，，，，，，，并做好会员谋划再营销。。。。。

掌握消耗行为信息者成赢家，，，，，，，，冲出数倍生长业绩

以居家用品品牌为例，，，，，，，，某客栈客户2016年最先谋划电商时，，，，，，，，主要透过像天猫、京东等大型电商平台销售。。。。。但随着越来越多同类型商品投入，，，，，，，，让客户的商品禁止易被凸显，，，，，，，，因而决议建设自己的品牌。。。。。

而要做品牌，，，，，，，，当务之急就是更深入的相识主顾需求，，，，，，，，但电商平台无法谋划自己的会员，，，，，，，，以是缺乏数据去剖析消耗客群与购物行为等，，，，，，，，例如主顾平均消耗周期多长，，，，，，，，或特定客群喜欢的产品等等。。。。。建设品牌官网谋划自己的会员势在必行。。。。。

佛山客栈电商部胡总监说明：数字并不是重点，，，，，，，，主要的是形成数字的历程。。。。。将业绩提升归功于顺畅的官网动线、注册流程和清晰的产品泛起，，，，，，，，优异的购物体验，，，，，，，，加上富厚的销售工具吸引消耗者互动，，，，，，，，最主要的是，，，，，，，，透过精准会员谋划再营销，，，，，，，，让品牌得以在对的时间提供对的信息给消耗者。。。。。

电商不但靠广告，，，，，，，，深耕主顾需求才走得恒久

做电商，，，，，，，，站在消耗者的角度思索，，，，，，，，专心做好效劳才是最主要的。。。。。品牌促销不可再一招闯天下，，，，，，，，动不动就拉红字下杀折扣，，，，，，，，反之。。。。。应该想法提供对消耗者有价值的信息，，，，，，，，并一直从数据当中获取主顾洞见，，，，，，，，从而一连优化商品和效劳，，，，，，，，这就有赖于官网系统提供富厚的营销与会员谋划工具。。。。。

犹如狄更斯在双城记中的经典名句：「这是最好的时代，，，，，，，，也是最坏的时代。。。。。」后疫情时代的零售市场，，，，，，，，「是电商的时代，，，，，，，，也是消耗者的时代。。。。。」怎样深耕消耗者需求，，，，，，，，以消耗者为焦点提供效劳，，，，，，，，成为现今进入电商与谋划者主要思索的课题。。。。。

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